Sağlık hizmetlerinde toplam kalite yönetimi ve akreditasyon uygulamaları

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.advisorÜçışık, Fehim
dc.contributor.authorBektaş, Fatma
dc.date.accessioned2025-03-10T19:07:25Z
dc.date.available2025-03-10T19:07:25Z
dc.date.issued2013
dc.departmentEnstitüler, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
dc.description.abstractBu çalışmada, sağlık sektöründe sunulan hizmetin kalitesinin belirlenmesinde sağlık çalışanlarının, hastaların, tedarikçilerin, işbirlikçilerin ve Toplam Kalite Yönetiminde ifade edildiği üzere tüm müşterilerin memnuniyetinin öneminden bahsedilmektedir. Bu memnuniyetin beklenen seviyeyi yakalaması ya da beklenen seviyenin üzerine çıkması sağlık sektörü için başlıca hedeflerden biri olmalıdır. Sağlık hizmetinin sunulduğu sektörün Toplam Kalite Yönetimi felsefesini uygulamasına ve faydalarına değinilmiştir. Sağlık sektörünün sürekli gelişip ilerlemesi adına hizmetin kalitesinin belirlenen kriterlere uyumunun profesyonel ekiplerce denetlenmesi gerekliliği savunulmaktadır.
dc.description.abstractIn this paper, importance of the contentment of healthcare sector employees, patients, suppliers, collaborators and customers as mentioned in Total Quality Management is tried to be unveiled in determining the quality of service in healthcare sector. Moreover, it should be one of the top priorities for the sector to achieve or surpass the expected level of contentment. Implementation and advantages of implementation of Total Quality Management Philosophy is also mentioned in the paper. In additon, it is emphasized that inspection of compliance between service quality and pre-determined criteria in healthcare sector is crucial for a developing and improving healthcare sector.
dc.identifier.endpage113
dc.identifier.startpage1
dc.identifier.urihttps://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=vVNzTGHHhjH-u3WMToxQ-u7a92ijGiKChca9wsctt3qyo86Y58Xb7V8neHBRF5hj
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12662/8791
dc.identifier.yoktezid333216
dc.institutionauthorBektaş, Fatma
dc.language.isotr
dc.publisherİstanbul Beykent Üniversitesi
dc.relation.publicationcategoryTez
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_TEZ_20250310
dc.subjectSağlık Kurumları Yönetimi
dc.subjectHealth Care Management
dc.subjectİşletme
dc.subjectsağlık hizmeti
dc.subjectmüşteri memnuniyeti
dc.subjecttoplam kalite yönetimi
dc.subjecttoplam kalite yönetimi ilkeleri
dc.subjectdenetleme?
dc.subjecthealthcare service
dc.subjectcustomer contentment
dc.subjecttotal quality management
dc.subjecttotal quality management principles
dc.subjectinspection
dc.titleSağlık hizmetlerinde toplam kalite yönetimi ve akreditasyon uygulamaları
dc.title.alternativeTotal quality management and accreditation in health care applications
dc.typeMaster Thesis

Dosyalar

Koleksiyon

Tez Koleksiyonu