Sağlık hizmetlerinde kalite yönetimi

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.advisorSarıtaş, Mehmet
dc.contributor.authorÇolakoğlu Babacan, Ayşegül
dc.date.accessioned2025-03-10T19:05:18Z
dc.date.available2025-03-10T19:05:18Z
dc.date.issued2019
dc.departmentEnstitüler, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalı
dc.description.abstractBu araştırma, sağlıkta kalite yönetimi konusundadır. Kalite yönetimi; kuruluşta çalışanların katılımı ile kalitenin sağlanması, sürdürülmesi, geliştirilmesi yönündeki çalışmalar sonucunda yararlananların memnuniyetine yönelik bir yaklaşım sağlayan sistemler bütünüdür. Sağlık hizmetlerinde kalite yönetimi ise; sunulan hizmetlerin, iş süreçlerinin sürekli iyileştirilmesi ve geliştirilmesi yolu ile en düşük maliyet düzeyinde, hizmetten yararlananların ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanarak kuruluş performansının iyileştirilmesi yöntemidir. Araştırmada tarama yöntemi kullanılmıştır. Çalışmada kalite yönetimi felsefesinin sağlık sektörüne aktarımı anlatılmaktadır. Bu amaçla; ilk bölümde sağlık, hastalık, hastane, kalite yönetimi, sağlık hizmetleri ve sağlıkta kalite yönetimi uygulamaları kavramları yer almaktadır. İkinci bölümde, kalite yönetimi tarihçesi, kapsamı, ilkeleri, sağlık hizmetleri kalite yönetimi uygulanma yararları, başarısı ve hastane kalite komiteleri anlatılmaktadır. Son bölümde ise, Sağlıkta Dönüşüm Programı, bileşenleri, kalite ve yasalaşma ii süreci, Ulusal Kalite Sistemi, standartlar ve hazırlanması, kalite kurumsallaştırma çalışmaları anlatılmıştır.
dc.description.abstractThis study focuses on quality management in medical services sector. Quality management consists of meeting, sustaining and improving quality standards with employee participation and it is an integration of systems which ensures the satisfaction of users. Quality management in medical services aims to increase the performance of the organizations through continuous improvement of services while keeping the minimum level of expenses; and meeting the needs and expectations of service users. In this research, survey method is used. This study explains the transfer of quality management philosophy to medical services. In order to do this, the first section contains explanations for the notions of health, illness, quality management, medical services and quality management in medical services. In the second section, a brief history, scope and principles of quality management; the benefits and successes of quality management in medical services; and hospital quality committees are explained. The last section contains Health Transformation Program and its components, quality and enacting process; iv National Quality System and its standards and preparation; the actions of quality institutionalization
dc.identifier.endpage92
dc.identifier.startpage1
dc.identifier.urihttps://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=FgmkGchPKo23qQqBeqzVZpnzpuhbA8zy3RRHtyMouIgLjBJRATN3Cc0rro8PyJHC
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12662/8417
dc.identifier.yoktezid562700
dc.institutionauthorÇolakoğlu Babacan, Ayşegül
dc.language.isotr
dc.publisherİstanbul Beykent Üniversitesi
dc.relation.publicationcategoryTez
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_TEZ_20250310
dc.subjectSağlık Kurumları Yönetimi
dc.subjectHealth Care Management
dc.subjectİşletme
dc.titleSağlık hizmetlerinde kalite yönetimi
dc.title.alternativeQuality management for medical service
dc.typeMaster Thesis

Dosyalar

Koleksiyon

Tez Koleksiyonu