Yerel yönetimlerde toplam kalite yönetimi

dc.contributor.advisorSeymen, Recep
dc.contributor.authorOrkut, Yeşim
dc.date.accessioned2025-03-10T19:05:37Z
dc.date.available2025-03-10T19:05:37Z
dc.date.issued2008
dc.departmentEnstitüler, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
dc.description.abstractGünümüzde özellikle firmalar arası rekabetin artması ile birlikte sürekli iyileşme ve gelişme firmaların en çok üzerinde durdukları konu haline gelmiştir. Bu bağlamda kamu kuruluşları ve yerel yönetimler de özel sektörün sürekli iyileşme ile kalite yönetim sistemleri kurma sürecinden etkilenmiş ve kendi kalite sistemlerini kurarak halka en iyi hizmeti vermeye çabalamaya başlamışlardır. Kalite yönetim sistemi olarak da sürekli yeniliğe açık bir bakış açısına sahip olan Toplam Kalite Yönetimi (TKY)'yi gündeme getirmişlerdir. Bu tez çalışmasında Türkiye'deki yerel yönetimlerin TKY'yi benimseme süreci üzerinde durulacaktır ve TKY'yi benimseyen bir belediye örneğine yer verilecektir.
dc.description.abstractDue to the increasing competency between the companies, continuous improvement and development has become a major issue in the Today?s companies. As a result of this, public sector organizations and local governments have been effected by the private sector?s quality management systems and began to sustain the best service quality to the local citizens. Total Quality Management has gained the priority among the quality management systems by these organizations. In this thesis, the TQM process of the local governments in Turkey will be emphasized and a municipality that has applied TQM will be explained.
dc.identifier.endpage111
dc.identifier.startpage1
dc.identifier.urihttps://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=UPP_Zu9isEmWGFXFCBYasQcI0DaGpa0YEWJgSStSF87KDXyEFJ5qSI2v-wNInfR1
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12662/8520
dc.identifier.yoktezid234744
dc.institutionauthorOrkut, Yeşim
dc.language.isotr
dc.publisherİstanbul Beykent Üniversitesi
dc.relation.publicationcategoryTez
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_TEZ_20250310
dc.subjectİşletme
dc.subjectBusiness Administration
dc.subjectKalite
dc.subjectToplam Kalite Yönetimi (TKY)
dc.subjectYerel Yönetimler
dc.subjectBelediye
dc.titleYerel yönetimlerde toplam kalite yönetimi
dc.title.alternativeTotal quality management in local governments
dc.typeMaster Thesis

Dosyalar

Koleksiyon