Sağlık kurumları itibar yönetiminde kalite ve inovasyon

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.advisorYanık, Aygül
dc.contributor.authorKesici, Nezaat
dc.date.accessioned2025-03-10T19:09:36Z
dc.date.available2025-03-10T19:09:36Z
dc.date.issued2014
dc.departmentEnstitüler, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
dc.description.abstractİyi itibar, kurumun kamuoyu tarafından desteklenmesini, müşteriler tarafından tercih edilmesini, kuruluşun kriz dönemlerini en az hasarla atlatmasını sağlar. Bunun yanı sıra çalışanların kuruma bağlılıklarını arttırır, yetenekli çalışanları kuruma çeker ve yatırımcıların da kurumu tercih etmesini sağlar. Kazanılması uzun ve planlı bir süreci gerektiren itibar, doğru yönetilmediğinde kolayca yitirilebilecek bir değerdir. Dolayısıyla itibarın etkili bir şekilde yönetilmesi gerekir. Sağlık kurumlarında kurumsal itibar, kaliteli hizmet sunulması ve kaynakların etkili kullanımının sağlanması yönünden önem taşımaktadır. Sağlık kurumlarının itibarları doğrudan verdikleri hizmet ile doğru orantılı olmakla beraber itibar oluşum süreci birçok faktöre bağlıdır. Bu çalışma sağlık kurumlarında itibar yönetiminde kalite ve inovasyonun önemini, yönetici ile kalite yönetimi birim sorumlularının kalite ve inovasyon algı düzeyleri ile sosyo-demografik özelliklerinin kalite ve inovasyon üzerine etkisini araştırmak amacıyla yapılmıştır.
dc.description.abstractGood reputation of the institution, supported by public opinion, the customers are preferred by organizations overcome the crisis period provides the least amount of damage. Besides this increases employee loyalty, attracts talented employees drying and allows investors to prefer the institutions. Acquiring a planned process that requires a long and reputation, if not managed properly is a value that can be easily lost. Therefore reputation needs to be managed effectively. Health institutions, corporate reputation, quality service delivery and ensuring effective use of resources in terms of importance. As the health care institution is directly proportional to their services but as the process of formation depends on many factors. This study quality and innovation in healthcare institutions the importance of reputation management, executive management unit responsible for the quality perception of the level of quality and innovation with quality and innovation of socio-demographic characteristics was conducted to investigate the effect .
dc.identifier.endpage205
dc.identifier.startpage1
dc.identifier.urihttps://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=gyLHMouPes-CvnhRcjQsKfuWzl6uQoRreuC74Rhy6ImHtzu14Ox8z2jhqhLqAGSp
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12662/9068
dc.identifier.yoktezid365773
dc.institutionauthorKesici, Nezaat
dc.language.isotr
dc.publisherİstanbul Beykent Üniversitesi
dc.relation.publicationcategoryTez
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_TEZ_20250310
dc.subjectHastaneler
dc.subjectHospitals
dc.subjectSağlık Kurumları Yönetimi
dc.titleSağlık kurumları itibar yönetiminde kalite ve inovasyon
dc.title.alternativeReputation management institutes of health quality and innovation
dc.typeMaster Thesis

Dosyalar

Koleksiyon

Tez Koleksiyonu