Türkiye’deki Vakıf Yükseköğretim Kurumlarında Algılanan Hizmet Kalitesinin Öğrenci Memnuniyetine Etkisi
| dc.contributor.author | Öngel, Gökten | |
| dc.contributor.author | Süslü, Murat | |
| dc.date.accessioned | 2024-03-13T09:52:21Z | |
| dc.date.available | 2024-03-13T09:52:21Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.department | İstanbul Beykent Üniversitesi | en_US |
| dc.description.abstract | Araştırmanın amacı, vakıf yükseköğretim kurumlarında algılanan hizmetkalitesinin öğrenci memnuniyeti üzerindeki etkisinin tespit edilmesidir. Araştırmadabir vakıf yükseköğretim kurumundan 231 öğrenci ile anket çalışması yapılmıştır.Toplanan verilere SPSS 22 paket programı aracılığı ile faktör analizi, güvenilirlikanalizi, tanımlayıcı istatistikler, korelasyon ve regresyon analizi yapılmıştır.Araştırma kapsamında yapılan analizler sonucunda vakıf yükseköğretim kurumlarınınsağladığı hizmetlerin öğrencilerin memnuniyetlerini yüksek düzeyde açıklamagücüne sahip olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Eğitim kurumlarında yönetimin kalitesi,eğitim kalitesi, destek hizmetlerinin kalitesi ve dönüştürme kalitesi, öğrencilerinmemnuniyetini önemli düzeyde etkilemektedir. Ancak sosyalleşme alanları,kampüslerin fiziksel kalitesi, akademisyenlerin tutum/davranışları ve eğitimmüfredatının öğrenci memnuniyeti üzerinde anlamlı bir etkisi bulunmamaktadır. | en_US |
| dc.identifier.endpage | 188 | en_US |
| dc.identifier.issn | 1302-6739 | |
| dc.identifier.issn | 1308-6979 | |
| dc.identifier.issue | 2 | en_US |
| dc.identifier.startpage | 173 | en_US |
| dc.identifier.trdizinid | 360754 | en_US |
| dc.identifier.uri | https://search.trdizin.gov.tr/yayin/detay/360754 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12662/2574 | |
| dc.identifier.volume | 21 | en_US |
| dc.indekslendigikaynak | TR-Dizin | en_US |
| dc.language.iso | tr | en_US |
| dc.relation.ispartof | Doğuş Üniversitesi Dergisi | en_US |
| dc.relation.publicationcategory | Makale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı | en_US |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
| dc.title | Türkiye’deki Vakıf Yükseköğretim Kurumlarında Algılanan Hizmet Kalitesinin Öğrenci Memnuniyetine Etkisi | en_US |
| dc.type | Article | en_US |
