Sağlık alanında hizmet alanların kalite yönetimi ve kurum kimliği algıları: Bursa Şevket Yılmaz Eğitim Ve Araştırma Hastanesi yatarak tedavi hizmeti alan hastalar örneği

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.advisorFırat, Zerrin
dc.contributor.authorSarıoğlu, Emine
dc.date.accessioned2025-03-10T18:50:01Z
dc.date.available2025-03-10T18:50:01Z
dc.date.issued2014
dc.departmentEnstitüler, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
dc.description.abstractVaroluş amacı kar elde etmek ve süreklilik olan kurumlar, toplumda kabul görmek ve rakiplerinden farklı olmak için kendilerine ayrı bir kimlik oluşturma yoluna gitmişlerdir. Bu aşamada, toplam kalite yönetimi, kurumsal kimlik ve imaj oluşumu gündeme gelmiştir. Kurum kimliği oluşturmada kalitenin önemli bir yeri vardır. Hastanelerin de güçlü bir rekabet avantajına sahip olabilmeleri için, güçlü bir "kurum kimliği" ne sahip olmaları gerekmektedir. Bu çalışmada kalite yönetiminin kurum kimliği ve imajı üzerine etkisi araştırılmıştır. Kurumsal kalitenin, kurum kimliğinin ve kurum imajının etkileşimi bir eğitim ve araştırma hastanesinde incelenmiştir. Araştırma sonuçlarına göre; hastane yönetim sisteminde kurum kimliğinin ve kalite kültürünün birbirlerini tamamlayıcı unsurlar olduğu görülmüştür. Kalite kültürü, kurum kimliğinin bir parçası olduğunda olumlu kurum imajının elde edilebileceği ortaya çıkmıştır.
dc.description.abstractAn organisation needs to establish and maintain a corporate identity in order to be appreciated by the public and to show itself different from other rival organisations. Institutions aim at making profit and being permanent, and it is impossible for them to attain these goals without considering total quality management, corporate identity and corporate image. Hospitals should also have a distinct corporate identity so as to enter into rivalry with other such kinds of healthcare organisations. Quality management has a vital role on the establishment and maintenance of a corporate identity. With this in mind, the aim of this study is to investigate the effect of the quality management on corporate identity and image in healthcare organisations. The study was conducted in an education and research hospital in Turkey. The research findings demonstrated that corporate identity and organisational culture are complementary factors in a hospital management system, and that positive corporate image of a hospital can be built when quality culture is regarded as an essential part of a corporate identity.
dc.identifier.endpage112
dc.identifier.startpage1
dc.identifier.urihttps://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=gyLHMouPes-CvnhRcjQsKcx6-CyF25Feqg_okhkP-C1rSJMSciKa9Zz-GOP7kSVV
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12662/6998
dc.identifier.yoktezid365800
dc.institutionauthorSarıoğlu, Emine
dc.language.isotr
dc.publisherİstanbul Beykent Üniversitesi
dc.relation.publicationcategoryTez
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_TEZ_20250310
dc.subjectHastaneler
dc.subjectHospitals
dc.subjectSağlık Kurumları Yönetimi
dc.titleSağlık alanında hizmet alanların kalite yönetimi ve kurum kimliği algıları: Bursa Şevket Yılmaz Eğitim Ve Araştırma Hastanesi yatarak tedavi hizmeti alan hastalar örneği
dc.title.alternativePatients' perceptions of quality management and corporate identity of healthcare organisations: a sample from Bursa Şevket Yılmaz Education and Research Hospital
dc.typeMaster Thesis

Dosyalar

Koleksiyon

Tez Koleksiyonu