A multicriteria call center site selection by hierarchy grey relational analysis

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorGüngör, Cengiz
dc.contributor.authorBirgün, Semra
dc.date.accessioned2024-03-13T09:52:40Z
dc.date.available2024-03-13T09:52:40Z
dc.date.issued2014
dc.departmentİstanbul Beykent Üniversitesien_US
dc.description.abstractTesis kuruluş yeri seçimi nitel ve nicel faktörleri dikkate alan bir karar problemi olmakla beraber aynı zamanda organizasyonun başarısını etkilemesi açısından da en önemli stratejik kararlardan birisidir. Esasında bir grup alternatifi birçok kriter temelinde değerlendirmeyi içermektedir. Bu kapsamda alternatif ve etkenler fazla olduğu zaman başarılı kararlar için çok kriterli karar verme yöntemleri kullanılmaktadır. Bu makalede karar problemi, Analitik Hiyerarşi Prosesi (AHP) ve Gri İlişkisel Analiz (GİA) yöntemlerini temel alan çok kriterli karar verme yöntemlerinden Hiyerarşik Gri İlişkisel Analiz yönteminin çağrı merkezi yer seçimi için bir projenin parçası olarak uygulanmasıyla örneklendirilmiştir. Seçimin amacı alternatifler arasından en uygun yeri belirlemektir. Alternatif olarak verilen dokuz şehir ondört alt kriter içeren insan kaynağı, ekonomik ve bölgesel şartlar kapsamında karşılaştırılmış ve değerlendirilmiştir.en_US
dc.identifier.endpage52en_US
dc.identifier.issn1304-0448
dc.identifier.issn2148-1059
dc.identifier.issue1en_US
dc.identifier.startpage45en_US
dc.identifier.trdizinid158309en_US
dc.identifier.urihttps://search.trdizin.gov.tr/yayin/detay/158309
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12662/2718
dc.identifier.volume7en_US
dc.indekslendigikaynakTR-Dizinen_US
dc.language.isotren_US
dc.relation.ispartofHavacılık ve Uzay Teknolojileri Dergisien_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.titleA multicriteria call center site selection by hierarchy grey relational analysisen_US
dc.typeArticleen_US

Dosyalar

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu