Yazar "Gümüş, Tuğbay Burçin" seçeneğine göre listele

Listeleniyor 1 - 2 / 2
  • Küçük Resim
    Öğe
    Ultimate Point in the Service Provided by the Banks to Their Customers: Customer Satisfaction in the Common Use of ATMs
    (ScienceDirect, 2015) Apak, Sudi; Gümüş, Sefer; Gümüş, Tuğbay Burçin; Gümüş, Hande Gülnihal; Gümüş, Serpil
    As is the case with the other sectors, intensive competition is experienced in the banking sector as well. In order to keep position in this sector, it is required to find new customers or duly satisfy the already existing customers. To this effect, banks are compelled to introduce diverse services to their customers. One of the most important services is Automatic Teller Machines (ATM) generated from the combination of technology and electronics and which enable customers to draw as well as deposit money through the ATMs without visiting banks in all occasions. Customers areentitled to check their accounts and provide for transfer of funds.In our study, ATM users are asked the questions prepared in relation to customer satisfaction and the answers received are processed through SPSS 17.0 statistical software programs, factor analyses of the same are made, their reliabilities are tested,and according to the data for the year 2014, 550 individuals are accessed from amongst 60.000 ATM users through random sampling method and five banks are examined. The results of the study demonstrates that bank customers are very much satisfied with the ATMs about which exists little information and research
  • Küçük Resim Yok
    Öğe
    Uluslararası rekabette en etkin kümenin endüstri 4.0 olgunluk seviyesinin belirlenmesi
    (İstanbul Beykent Üniversitesi, 2020) Gümüş, Tuğbay Burçin; Birgün, Semra
    Dünya, yüzyıl önce yaşanan senaryodan çok farklı bir senaryonun içerisinde, çok farklı değişkenlerin olduğu, dengelerin sürekli değiştiği bir devinim halindedir. Bölgesel hareketlilik ve dalgalanma yerini pandemiden kaynaklı küresel durgunluğa ve bilinmezliğe bırakırken en çok etkilenen kesim ekonominin yapı taşı olan işletmelerdir. Firmalar, sürdürülebilir şekilde güçlü olmanın yollarını küresel ekonominin ürün, sermaye ve bilgi akışına bırakarak bulmaya çalışırken gelinen noktada ayakta kalmak için ticari, iş gücü ve finansal entegrasyona muhtaç olmuşlardır. Bu kaostan kurtulmanın ve ayakta kalma stratejisinin yeni adı "kümelenme"dir. Güçlü bir tümevarım mantığı ile firmalar ve destek kuruluşları birleşerek daha güçlü yapılar oluşturmakta, tek başlarına söz sahibi olamadıkları uluslararası pazarlarda kümelenme organizasyonları sayesinde daha güçlü şekilde yer almaktadırlar. Başka bir deyişle firmalar birleşerek içe dönük yerel kümeleri, kümeler yaptıkları hazırlıklar ve ağ çalışmaları ile uluslararasılaşmış dışa dönük global kümeleri oluşturmaktadır. Bu güçlü yapının katalizörü teknolojidir. Uluslararasılaşmış kümeler üretimden lojistiğe, iletişimden, satışa kadar tüm süreçlerde dijital dönüşüm felsefesini benimseyerek, Endüstri 4.0 stratejisini uygulayarak başarıya ulaşabilirler. Endüstri 4.0 sadece sistemleri değil, insanları ve yaşam tarzlarını da değiştirecektir. Başka bir deyişle dijital dönüşüm ekosisteminde bulunan her nesneyi başkalaştırma yeteneğine sahip bilinmezlikleriyle birlikte yeni çağın habercisidir. Çalışmada Türkiye'deki 356 küme detaylı şekilde incelenmiş, karar verme teknikleri kullanılarak küme olmayı başarmış ve uluslararasılaşmış en uygun küme seçilmiş, bu kümenin Endüstri 4.0'a uyumluluğu 6 ana kritere ve 18 alt kritere sahip Impuls Olgunluk Modeli ile değerlendirilmiştir. Bu değerlendirme kapsamında belirlenen uluslararasılaşmış kümenin Endüstri 4.0'a uygunluğu için mevcut durumu, uyum sürecindeki eksikleri ve dijital dönüşümü tamamlayabilmek adına yapılması gerekenler saptanmıştır.