DSpace Arşivi :: by Yazar "Erden, Arif Emre" değerine göre listeleniyor

Listeleniyor 1 - 1 / 1

Otel yöneticilerinin ve çalışanlarının çatışma karşısında kullandıkları yöntemlerin belirlenmesi
(İstanbul Beykent Üniversitesi, 2015) Erden, Arif Emre; Güzey, Yıldız
Çalışmada otel yöneticilerinin ve çalışanlarının çatışma karşısında kullandıkları çatışma çözüm yöntemini tespit etmek amaçlanmıştır. İstanbul ilinin Avrupa yakasında hizmet veren otellerde görev yapan yönetici ve çalışanların çatışma karşısında kullandıkları çözüm yöntemlerini belirlemek için Rahim örgütsel çatışma ölçeği II kullanıldı. Çalışmada elde edilen sonuçlara göre katılımcıların sosyodemografik özelliklerinden cinsiyet, yaş, eğitim seviyesi, medeni durum, gelir durumunun, çocuk sahibi olma durumlarının Rahim Örgütsel Çatışma Ölçeği alt boyutlarına herhangi bir etkisinin olmadığı görüldü (p>0,05). Çalışılan bölümün Rahim Örgütsel Çatışma Ölçeği alt boyutlarından bütünleştirme alt boyutuna etkisinin olduğu görülürken (p<0,05) çalışılan bölümün diğer alt boyutlara bir etkisinin olmadığı saptandı. Çalışmada otel yönetici ve çalışanlarının çatışma çözüm yöntemi olarak bütünleştirme ve uzlaşma yöntemini üst düzeyde kullandıkları saptanırken, uyma, hükmetme ve kaçınma yöntemlerini orta düzeyde kullandıkları saptandı. Anahtar Kelimeler : Otel, Yönetici, Personel, Çatışma