Hastaların Hastane/Hekim Tercihi Öncesi Sosyal Medya Kullanma Eğilimleri ve Hizmet Kalitesi Algılarının Tedavi Sonrası Sonuçları Paylaşma Eğilimlerine Etkisi

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorYükselen, Cemal
dc.contributor.authorYETİMOĞLU, EDA
dc.date.accessioned2026-01-31T15:02:17Z
dc.date.available2026-01-31T15:02:17Z
dc.date.issued2025
dc.departmentİstanbul Beykent Üniversitesi
dc.description.abstractBu çalışmada, medikal turizmde hastaların hastane/hekim tercihinde sosyal medyayı ne ölçüde kullandıklarının, sağlık hizmeti alımı sonrasında hizmet kalitesi algılarının ölçülmesi ve memnuniyetlerini sosyal medyada paylaşımlarına ilişkin davranışlarının belirlenmesi amaçlanmıştır. Araştırmanın evrenini, İstanbul ilinde araştırmaya izin veren özel sağlık kuruluşlarına başvuran uluslararası hastalar oluşturmaktadır. Araştırmaya 296 hasta katılmıştır. Toplanan veriler SPSS 21 ve Lisrel 12 programları ile analiz edilmiştir. Araştırmanın bulguları, sosyal medyanın hastane / hekim tercihinde önemli rol oynadığını göstermektedir. Hastaların, tedavi sonrasında hizmet kalite algılarına ilişkin sosyal medyada memnuniyet paylaşım ortalamasının da memnuniyetsizlik paylaşım ortalamasından yüksek olduğu görülmüştür. Araştırmanın sonuçlarına göre, medikal turizmde sağlık kurumları sosyal medya pazarlama faaliyetlerine önem vermeli, aynı ölçüde hastaların algılarını yüksek tutmak üzere hizmet kalitesine dikkat etmeleri gerektiği göz önünde bulundurulmalıdır.
dc.identifier.doi10.17123/atad.1627831
dc.identifier.endpage107
dc.identifier.issn1300-4220
dc.identifier.issue1
dc.identifier.startpage92
dc.identifier.trdizinid1314748
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.17123/atad.1627831
dc.identifier.urihttps://search.trdizin.gov.tr/tr/yayin/detay/1314748
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12662/10375
dc.identifier.volume36
dc.indekslendigikaynakTR-Dizin
dc.language.isotr
dc.relation.ispartofAnatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_TR-Dizin_20260128
dc.subjectHizmet Kalitesi
dc.subjectSosyal Medya Pazarlaması
dc.subjectSağlık Turizmi
dc.subjectMedikal Turizm
dc.titleHastaların Hastane/Hekim Tercihi Öncesi Sosyal Medya Kullanma Eğilimleri ve Hizmet Kalitesi Algılarının Tedavi Sonrası Sonuçları Paylaşma Eğilimlerine Etkisi
dc.typeArticle

Dosyalar

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu