Ağızdan Ağıza Pazarlamanın Marka Sadakatine Etkisinde Marka İmajı ve Marka Güveninin Aracılık Rolü
| dc.contributor.author | Öngel, Volkan | |
| dc.contributor.author | Güner, Selin Burçak | |
| dc.date.accessioned | 2024-03-13T09:49:57Z | |
| dc.date.available | 2024-03-13T09:49:57Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.department | İstanbul Beykent Üniversitesi | en_US |
| dc.description.abstract | Araştırmanın amacı, ağızdan ağıza pazarlamanın marka sadakatine etkisinde marka imajı ve marka güveninin aracılık etkisini analiz etmektir. Araştırma örneklemi elektrikli küçük ev aletleri kullanıcılarıdır. Araştırma verilerinin toplanması aşamasında anket yöntemi tercih edilmiş ve kolayda örnekleme yöntemi uygulanmıştır. Elde edilen 663 anket verisi SPSS 25 ve SPSS Process 2.16 programları kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırmadan elde edilen bulgulara göre; ağızdan ağıza pazarlamanın marka imajı ve marka güveni aracılığında marka sadakatine olumlu etkisinin olduğu tespit edilmiştir. Ağızdan ağıza pazarlamanın marka imajını, markaya olan güveni ve marka sadakatini olumlu yönde etkilediği sonucuna ulaşılmıştır. Bunun yanında markaya duyulan güven ve markanın imajının da marka sadakatini arttırdığı sonucuna ulaşılmıştır. Çalışmanın sonucunda ağızdan ağıza pazarlama ölçeği orijinalinden farklı olarak bu çalışmada beş boyutlu olarak elde edilmiştir ve bu boyut literatürde daha önce de kullanıldığı gibi web sitesi içeriği olarak adlandırılmıştır. Araştırmadan elde edilen sonuçlar müşteri sadakati oluşturmada aracılık rolüne sahip olan değişkenlerin tespit edilmesi açısından önemli taşımaktadır. | en_US |
| dc.identifier.doi | 10.26466/opus.898666 | |
| dc.identifier.endpage | 588 | en_US |
| dc.identifier.issn | 2528-9527 | |
| dc.identifier.issn | 2528-9535 | |
| dc.identifier.issue | 39 | en_US |
| dc.identifier.startpage | 553 | en_US |
| dc.identifier.trdizinid | 529582 | en_US |
| dc.identifier.uri | https://doi.org/10.26466/opus.898666 | |
| dc.identifier.uri | https://search.trdizin.gov.tr/yayin/detay/529582 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12662/2331 | |
| dc.identifier.volume | 18 | en_US |
| dc.indekslendigikaynak | TR-Dizin | en_US |
| dc.language.iso | tr | en_US |
| dc.relation.ispartof | OPUS Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi | en_US |
| dc.relation.publicationcategory | Makale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı | en_US |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
| dc.title | Ağızdan Ağıza Pazarlamanın Marka Sadakatine Etkisinde Marka İmajı ve Marka Güveninin Aracılık Rolü | en_US |
| dc.type | Article | en_US |
