DSpace Arşivi :: by Yazar "Kesici, Nezaat" değerine göre listeleniyor

Listeleniyor 1 - 1 / 1

Sağlık kurumları itibar yönetiminde kalite ve inovasyon
(İstanbul Beykent Üniversitesi, 2014) Kesici, Nezaat; Yanık, Aygül
İyi itibar, kurumun kamuoyu tarafından desteklenmesini, müşteriler tarafından tercih edilmesini, kuruluşun kriz dönemlerini en az hasarla atlatmasını sağlar. Bunun yanı sıra çalışanların kuruma bağlılıklarını arttırır, yetenekli çalışanları kuruma çeker ve yatırımcıların da kurumu tercih etmesini sağlar. Kazanılması uzun ve planlı bir süreci gerektiren itibar, doğru yönetilmediğinde kolayca yitirilebilecek bir değerdir. Dolayısıyla itibarın etkili bir şekilde yönetilmesi gerekir. Sağlık kurumlarında kurumsal itibar, kaliteli hizmet sunulması ve kaynakların etkili kullanımının sağlanması yönünden önem taşımaktadır. Sağlık kurumlarının itibarları doğrudan verdikleri hizmet ile doğru orantılı olmakla beraber itibar oluşum süreci birçok faktöre bağlıdır. Bu çalışma sağlık kurumlarında itibar yönetiminde kalite ve inovasyonun önemini, yönetici ile kalite yönetimi birim sorumlularının kalite ve inovasyon algı düzeyleri ile sosyo-demografik özelliklerinin kalite ve inovasyon üzerine etkisini araştırmak amacıyla yapılmıştır.