Yerel yönetimlerde hizmet pazarlaması: İstanbul Büyükşehir Belediyesi örneği

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.advisorGümüş, Sefer
dc.contributor.authorBaydemir, Recep
dc.date.accessioned2025-03-10T18:56:24Z
dc.date.available2025-03-10T18:56:24Z
dc.date.issued2014
dc.departmentEnstitüler, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
dc.description.abstractBu tezde kamu sektöründe hizmet pazarlama kavramı, genelde yerel yönetimlerin ve özelde İstanbul Büyükşehir Belediyesinin hizmet pazarlama çalışmaları değerlendirilmiştir. Araştırma kapsamında genel olarak pazarlama ve hizmet pazarlama merkezinde bilimsel literatür taraması gerçekleştirilmiş ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi ikincil verileri kullanılmıştır. Çalışmamızda, konu ile ilgili kaynak taraması yapılarak, bilimsel literatür ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi üzerinden belediyelerde hizmet pazarlama çalışmaları değerlendirilmiştir. Çalışma sonuçlarına göre, belediyeler ve özelde İstanbul Büyükşehir Belediyesi yerel yönetim süreçlerinde hizmet pazarlama çalışmalarının günümüzdeki öneminin farkında olmakla beraber, bu süreçlerin yönetilmesinde sorunlar yaşamaktadırlar. Bu sorunlar belediyelerin özellikle tanıtım için ayırdıkları kaynakları yeterince etkin ve verimli düzeyde kullanamamalarına neden olmaktadır. Belediyelerin hizmet pazarlama çalışmalarında temel konu, belediyelerin farklı alanlarda yürüttükleri saha faaliyetlerinin tamamının şehre ve sakinlerine hizmet eden ve uzun vadeli amaçlar etrafında örgütlenerek tanıtılmasıdır.
dc.description.abstractThis study considers the concept of service marketing for local governments and in particular for Istanbul Metropolitan Municipality. In scope of the study, the scientific literature about in general marketing and in particular service marketing was reviewed and secondary data of Istanbul Metropolitan Municipality were used. The scientific literature and secondary data of Istanbul Metropolitan Municipality were evaluated comparatively. According to results, municipalities and in particular Istanbul Metropolitan Municipality are aware of the importance of service marketing in local government processes today. However, municipalities face with several problems in marketing process. These problems especially damage the efficiency and impact of use of resources for municipalities. The main aim of service marketing regulations is organizing the projects and services of the municipality around the long term aims which are tend to cities and their inhabitants.
dc.identifier.endpage156
dc.identifier.startpage1
dc.identifier.urihttps://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=48XPj7KKQhKUgntkUiKO3GikZrdMopXWNqYB45HGV9BPeFYALxCP-RZEmWhuZLGw
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12662/7643
dc.identifier.yoktezid371276
dc.institutionauthorBaydemir, Recep
dc.language.isotr
dc.publisherİstanbul Beykent Üniversitesi
dc.relation.publicationcategoryTez
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_TEZ_20250310
dc.subjectKamu Yönetimi
dc.subjectPublic Administration
dc.titleYerel yönetimlerde hizmet pazarlaması: İstanbul Büyükşehir Belediyesi örneği
dc.title.alternativeServi̇ce marketi̇ng i̇n local government: The case of Istanbul Metropoli̇tan Munuci̇pali̇ty
dc.typeMaster Thesis

Dosyalar

Koleksiyon

Tez Koleksiyonu