The Transformative Role of Artificial Intelligence in Business Communication: Applications, Challenges and Ethical Considerations

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorOkatan, Kağan
dc.date.accessioned2026-01-31T14:59:23Z
dc.date.available2026-01-31T14:59:23Z
dc.date.issued2025
dc.departmentİstanbul Beykent Üniversitesi
dc.description.abstractAI is redefining the landscape of business communication by automating tasks, personalizing interactions, and enabling data-driven decisions. This study explores the transformative impact of AI in business communication by focusing on three key dimensions: automation, personalization, and data analytics. Automation through AI technologies such as chatbots and virtual assistants simplifies routine tasks, increases operational efficiency, and reduces the burden on human resources. At the same time, AI-enabled personalization tailors customer and employee experiences, enabling deeper engagement and satisfaction. Tools such as sentiment analysis and predictive analytics enable organizations to understand and anticipate stakeholder needs, enabling proactive and effective communication strategies. However, the integration of AI into business communication is not without its challenges. Issues such as algorithmic bias, data privacy concerns, and over-reliance on AI pose significant risks, such as diminished human connection and erosion of trust. Ethical considerations and transparency are crucial in ensuring the responsible deployment of AI systems. This article provides a review of the applications, benefits, and challenges of AI, supported by real-world examples and case studies. Additionally, the research highlights best practices for ethical AI deployment, including bias reduction and employee engagement in AI initiatives. By examining these aspects, this article aims to contribute to the understanding of the potential of AI to revolutionize business communication while highlighting the need for ethical and sustainable implementation.
dc.description.abstractYapay Zeka, görevleri otomatikleştirerek, etkileşimleri kişiselleştirerek ve veri odaklı kararları mümkün kılarak iş iletişiminin manzarasını yeniden tanımlamaktadır. Bu çalışma, üç temel boyuta odaklanarak Yapay Zekanın iş iletişimindeki dönüştürücü etkisine değinmektedir: otomasyon, kişiselleştirme ve veri analizi. Sohbet robotları ve sanal asistanlar gibi Yapay Zeka teknolojileri aracılığıyla otomasyon, rutin görevleri kolaylaştırır, operasyonel verimliliği artırır ve insan kaynakları üzerindeki yükü azaltır. Aynı zamanda, Yapay Zeka destekli kişiselleştirme, müşteri ve çalışan deneyimlerini uyarlayarak daha derin bir katılım ve memnuniyet sağlar. Duygu analizi ve öngörücü analiz gibi araçlar, kuruluşların paydaş ihtiyaçlarını anlamalarını ve tahmin etmelerini sağlayarak proaktif ve etkili iletişim stratejilerine olanak tanır. Ancak, Yapay Zekanın iş iletişimine entegrasyonu zorluklardan uzak değildir. Algoritmik önyargı, veri gizliliği endişeleri ve Yapay Zekaya aşırı güvenme gibi sorunlar, azalan insan bağlantısı ve güven erozyonu gibi önemli riskler oluşturur. Yapay Zeka sistemlerinin sorumlu bir şekilde dağıtılmasını sağlamada etik hususlar ve şeffaflık çok önemlidir. Bu makale, gerçek dünya örnekleri ve vaka çalışmalarıyla desteklenen Yapay Zekanın uygulamaları, faydaları ve zorlukları hakkında bir inceleme sunmaktadır. Ek olarak, araştırma, Yapay Zeka girişimlerinde önyargı azaltma ve çalışan katılımı dahil olmak üzere etik Yapay Zeka dağıtımı için en iyi uygulamaları vurgulamaktadır. Bu yönleri inceleyerek, bu makale, etik ve sürdürülebilir uygulama ihtiyacını vurgularken Yapay Zekanın iş iletişimini devrim niteliğinde değiştirme potansiyelinin anlaşılmasına katkıda bulunmayı amaçlamaktadır.
dc.identifier.endpage16
dc.identifier.issn2667-5692
dc.identifier.issue1
dc.identifier.startpage1
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12662/10318
dc.identifier.volume4
dc.language.isoen
dc.publisherFuat USTAKARA
dc.publisherFuat USTAKARA
dc.relation.ispartofJournal of Symmetric Communication Research
dc.relation.ispartofSimetrik İletişim Araştırmaları Dergisi
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_DergiPark_20260128
dc.subjectEntrepreneurship
dc.subjectGirişimcilik
dc.subjectInnovation Management
dc.subjectİnovasyon Yönetimi
dc.subjectOrganizasyon
dc.subjectOrganizasyon
dc.subjectStrategy
dc.subjectManagement and Organisational Behaviour (Other)
dc.subjectStrateji
dc.subjectYönetim ve Örgütsel Davranış (Diğer)
dc.titleThe Transformative Role of Artificial Intelligence in Business Communication: Applications, Challenges and Ethical Considerations
dc.title.alternativeYapay Zekanın İş İletişimindeki Dönüştürücü Rolü: Uygulamalar, Zorluklar Ve Etik Değerlendirmeler
dc.typeArticle

Dosyalar

Koleksiyon

Öksüz Yayınlar Koleksiyonu