DUYGUSAL ZEKA VE İLETİŞİM BECERİLERİ ARASINDAKİ İLİŞKİ

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorGül, Elif
dc.contributor.authorGüney, Alptekin
dc.date.accessioned2025-03-09T18:06:52Z
dc.date.available2025-03-09T18:06:52Z
dc.date.issued2019
dc.departmentBeykent Üniversitesi
dc.description.abstractDaniel Goleman’ın ön plana çıkarttığı ve artık günümüz işletmeleri tarafından onay gören duygusal zeka kavramı gittikçe değerli hale gelmektedir. İş yaşamında, hizmeti alan ve hizmeti veren grupların karşılıklı olarak birbirini etkilemesinde en önemli öğeyi duygular oluşturmaktadır. Çağımızın gerekliliklerinde hizmeti verenler aldıkları ücret bedeline denk olarak şahsi hislerini kullanarak, hizmeti alanın hislerine etki ederek istenilen yöne çekmekle yükümlüdürler. Çalışmanın genel amacı duygusal zeka ölçüsü ile iletişim becerisinin arasındaki ilişkiyi belirlemektir. Bu doğrultuda duygusal zeka ve iletişim kavramları teorik çerçevede incelenmiş ve aralarındaki ilişki ortaya çıkarılmaya çalışılmıştır. Çalışmayı desteklemek amacıyla uygulama örneği gerçekleştirilmiş ve lojistik sektöründe faaliyet gösteren yedi büyük firmadaki 505 büro çalışanına bu ölçümü gerçekleştirmek üzere Schutte Duygusal Zeka Ölçeği ve İletişim Becerileri Ölçeği uygulanmıştır. Elde edilen veriler istatistiksel olarak hesaplanarak sonuçlar ortaya konmuştur. Yapılan analizler sonucunda toplam duygusal zeka olarak adlandırılan tüm boyutlar itibariyle iletişim becerilerinin boyutları arasında anlamlı bir ilişki bulunmuştur. Duygusal zeka düzeyinin iletişim becerilerini doğrudan etkilemesinin tespiti üzerine sağlıklı bir duygusal zeka eğitim planı hazırlanarak uygulamalarda ve sektör içerisinde daha olumlu sonuçlar sağlayacağına inanılmaktadır.
dc.identifier.doi10.29106/fesa.546641
dc.identifier.endpage158
dc.identifier.issn2602-2486
dc.identifier.issue2
dc.identifier.startpage141
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.29106/fesa.546641
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12662/5090
dc.identifier.volume4
dc.language.isotr
dc.publisherFerudun KAYA
dc.relation.ispartofFinans Ekonomi ve Sosyal Araştırmalar Dergisi
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_DergiPark_20250309
dc.subjectduygu
dc.subjectzeka
dc.subjectiletişim
dc.subjectduygusal zeka
dc.titleDUYGUSAL ZEKA VE İLETİŞİM BECERİLERİ ARASINDAKİ İLİŞKİ
dc.typeArticle

Dosyalar

Koleksiyon

DergiPark Kayıtları Koleksiyonu