Silahtaroğlu, GökhanÇınar, Ayşe2024-03-132024-03-1320122149-18442587-2672https://search.trdizin.gov.tr/yayin/detay/141756https://hdl.handle.net/20.500.12662/2735Bu çalışmada, 301 kişi ile yapılan müşteri memnuniyet anketinin sonuçları incelenmiş, memnuniyet ya da memnuniyetsizliğin altında yatan ana ve gizli nedenler ortaya çıkartılmaya çalışılmıştır. İncelenen veriler üzerinde, grafiksel analizin yanısıra, K-Means ve C5.0 algoritmaları gibi veri madenciliği kümeleme ve sınıflandırma algoritmaları kullanılmıştır.trinfo:eu-repo/semantics/openAccessArticle330230914175634