Okatan, Kağan2026-01-312026-01-3120252667-5692https://hdl.handle.net/20.500.12662/10318AI is redefining the landscape of business communication by automating tasks, personalizing interactions, and enabling data-driven decisions. This study explores the transformative impact of AI in business communication by focusing on three key dimensions: automation, personalization, and data analytics. Automation through AI technologies such as chatbots and virtual assistants simplifies routine tasks, increases operational efficiency, and reduces the burden on human resources. At the same time, AI-enabled personalization tailors customer and employee experiences, enabling deeper engagement and satisfaction. Tools such as sentiment analysis and predictive analytics enable organizations to understand and anticipate stakeholder needs, enabling proactive and effective communication strategies. However, the integration of AI into business communication is not without its challenges. Issues such as algorithmic bias, data privacy concerns, and over-reliance on AI pose significant risks, such as diminished human connection and erosion of trust. Ethical considerations and transparency are crucial in ensuring the responsible deployment of AI systems. This article provides a review of the applications, benefits, and challenges of AI, supported by real-world examples and case studies. Additionally, the research highlights best practices for ethical AI deployment, including bias reduction and employee engagement in AI initiatives. By examining these aspects, this article aims to contribute to the understanding of the potential of AI to revolutionize business communication while highlighting the need for ethical and sustainable implementation.Yapay Zeka, görevleri otomatikleştirerek, etkileşimleri kişiselleştirerek ve veri odaklı kararları mümkün kılarak iş iletişiminin manzarasını yeniden tanımlamaktadır. Bu çalışma, üç temel boyuta odaklanarak Yapay Zekanın iş iletişimindeki dönüştürücü etkisine değinmektedir: otomasyon, kişiselleştirme ve veri analizi. Sohbet robotları ve sanal asistanlar gibi Yapay Zeka teknolojileri aracılığıyla otomasyon, rutin görevleri kolaylaştırır, operasyonel verimliliği artırır ve insan kaynakları üzerindeki yükü azaltır. Aynı zamanda, Yapay Zeka destekli kişiselleştirme, müşteri ve çalışan deneyimlerini uyarlayarak daha derin bir katılım ve memnuniyet sağlar. Duygu analizi ve öngörücü analiz gibi araçlar, kuruluşların paydaş ihtiyaçlarını anlamalarını ve tahmin etmelerini sağlayarak proaktif ve etkili iletişim stratejilerine olanak tanır. Ancak, Yapay Zekanın iş iletişimine entegrasyonu zorluklardan uzak değildir. Algoritmik önyargı, veri gizliliği endişeleri ve Yapay Zekaya aşırı güvenme gibi sorunlar, azalan insan bağlantısı ve güven erozyonu gibi önemli riskler oluşturur. Yapay Zeka sistemlerinin sorumlu bir şekilde dağıtılmasını sağlamada etik hususlar ve şeffaflık çok önemlidir. Bu makale, gerçek dünya örnekleri ve vaka çalışmalarıyla desteklenen Yapay Zekanın uygulamaları, faydaları ve zorlukları hakkında bir inceleme sunmaktadır. Ek olarak, araştırma, Yapay Zeka girişimlerinde önyargı azaltma ve çalışan katılımı dahil olmak üzere etik Yapay Zeka dağıtımı için en iyi uygulamaları vurgulamaktadır. Bu yönleri inceleyerek, bu makale, etik ve sürdürülebilir uygulama ihtiyacını vurgularken Yapay Zekanın iş iletişimini devrim niteliğinde değiştirme potansiyelinin anlaşılmasına katkıda bulunmayı amaçlamaktadır.eninfo:eu-repo/semantics/openAccessEntrepreneurshipGirişimcilikInnovation Managementİnovasyon YönetimiOrganizasyonOrganizasyonStrategyManagement and Organisational Behaviour (Other)StratejiYönetim ve Örgütsel Davranış (Diğer)Article16114